中秋节快到了，相信很多亲们，都开始征战在忙碌给客户送月饼的时候。前段时间，我和一位印花材料店老板聊天，他说中秋给客户送礼是非常重要的，而且一个老客户，送了一次以后，以后每年都要及时的送，如果你忘记了，那就危险了。他说他以前在单位上班的时候，有一老领导，他每年都中秋给领导送月饼，唯独老领导退休的那一年，他因为公务忙而忘记了这一年给老领导送礼，或许是真的没有重视。老领导就在和这位老板上级私下闲聊时说起了这件事情，言外之意是说自己一退休就不重视，不尊重自己了。这位老板的上级后来也私下的和这位老板提起这件事情，这位老板醒悟。当然，也失去了这位老领导的信任。这位老板总结说，现在的客户，领导。过节都是不会一直记谁他送礼了，而是记得今年谁没给他送礼，谁没重视他，谁没把他放心里。

  有时候，我们想想，客户其实买的不只是产品，还有的买你附加给他的服务。相信每一位客户都是内心希望被人重视，被人尊重。其实不止是客户，常人都会有这种心理。这是每个人都渴望着被关心，被在乎。如果你重视一个客户，把他放心里，施以感情浇灌，这样客户也会把你放心里，对你的产品产生依赖，对你更加的信任。

  其实这个道理大家都懂，我也懂，但是最头痛的问题就是不知道该用怎样的方式维护客户，赢得客户更多的认可，赢的客户的。最近看一篇关于销售的书，名字叫《销售就是要搞定人》。里面讲到着问题，答案是，最有效的，还是要定期的与客户见面交流，定期的拜访客户，见面三分亲，一会生二回熟。一来一往自然让客户更容易的记住你，了解你。除此之外，还有定期的给客户打电话，发短信，跟客户沟通，了解客户的状况和需求。然后对症下药。

  最难克服的不是其他，而是业务人员本身的心理问题。这要求业务员本身要用心，要勤奋，不要有惧怕与客户交流的心理。把客户当朋友一样去聊天，聊客户的忧虑，聊客户的愿望。然后利用自己的知识，人脉，产品，服务等等。去帮助客户解除忧虑，完成客户的愿望。抱着一种我是帮助客户的心理，这是很荣耀的一件事。而不是抱着我去求着客户下单的心理去跟客户沟通交流，这样或许真的会达到意想不到的收获。我看过一句话，关于销售的，是我觉得说的最好的一句话。大意是，——销售最大的成就，不是你做了多少业绩，不是你利用销售赚取了多少房子票子车子，而是生活中有越来越多的人信任你，认可你。在老客户维护中，我们抱着这样的心态去和客户聊愿望，聊顾虑，聊困难，然后尽自己的能力，给客户提意见，出点子，找资料，运用自己的一切资源来帮助客户，就算最后没有帮到，起码会有一片诚心感动客户。希望亲们也能给出关于老客户维护的更多更好的建议和技巧，供大家分享交流。

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